New Addal : Le "Cerveau Digital" pour structurer et scaler le réseau VHU.
Comment nous avons créé l'architecture data et business qui pilote l'écosystème CARECO Grand Est / Casse Auto VHU.
CLIENT : New Addal (Partenaire CARECO / Casse Auto VHU)
SECTEUR : Automobile / Recyclage / Tech
MISSION MONA SWITCH : Architecture Digitale, CRM, Automatisation & Stratégie de Scaling.
[Visuel suggéré en fond ou à droite] : Une composition graphique mêlant une interface technique épurée (type dashboard ou node d'automatisation) superposée à une image industrielle de qualité (parc automobile ou pièce mécanique), symbolisant la fusion du digital et du terrain.
CONTEXTE & ENJEUX
L'ambition : Transformer la puissance industrielle en intelligence digitale.
Corps de texte : Casse Auto VHU et le réseau CARECO Grand Est disposent d'une force de frappe opérationnelle massive : enlèvement d'épaves, recyclage industriel, logistique. Mais dans un secteur en pleine mutation, la gestion "à l'ancienne" atteint ses limites.
Le Pivot Stratégique : Pour passer un cap, il fallait isoler la couche technologique et business. C’est ainsi qu’est née New Addal. Plus qu’une simple entité, c’est le hub digital conçu pour centraliser l’acquisition, traiter la donnée et servir le réseau physique.
Les Enjeux Clés :
Volume : Gérer des milliers de leads entrants sans noyer les équipes.
Fluidité : Connecter le particulier (B2C) et le professionnel (B2B) sur une même infrastructure.
Scalabilité : Créer un modèle duplicable pour un déploiement national futur.
LE CHALLENGE
Quand le flux dépasse la capacité humaine.
Corps de texte : Avant l'intervention de Mona Switch, la complexité était le frein principal à la croissance :
Données fragmentées : Des infos éparpillées entre mails, téléphones et fichiers Excel.
Perte de valeur : Des leads qualifiés qui refroidissent faute de traitement rapide.
Friction opérationnelle : Difficulté à distinguer une demande d'enlèvement d'épave (apport de stock) d'une recherche de pièce (vente).
La Mission : Construire une infrastructure invisible mais robuste, capable d'absorber le chaos et de ressortir de la valeur pure.
L'APPROCHE MONA SWITCH
Construire une architecture, pas juste un site.
Nous avons abordé New Addal comme si nous lancions une start-up technologique.
Positionnement & Écosystème
Clarification des rôles : Casse Auto VHU est la vitrine et le muscle. New Addal est le cerveau et le système nerveux. Nous avons défini l'identité de New Addal pour qu'elle soit le tiers de confiance digital entre le client et le centre VHU.
Infrastructure Digitale & SIV
Développement d'une plateforme web connectée aux bases de données officielles (SIV).
Le but : Quand un utilisateur rentre une plaque, le système sait instantanément de quel véhicule il s'agit, sa valeur estimée et sa destination probable (destruction ou revente).
La "Machine" (CRM & Automation)
Mise en place d'un back-office puissant (stack No-Code / Low-Code type n8n & Airtable customisé).
Scoring automatique des leads.
Dispatching intelligent vers les bons commerciaux ou partenaires.
Suivi du cycle de vie du véhicule en temps réel.
Préparer le Scaling National
Dès le premier jour, nous avons refusé le "bricolage local". L'architecture est modulaire. Ce qui fonctionne pour le Grand Est est un "asset" prêt à être dupliqué ("plug & play") pour d'autres régions ou franchisés CARECO en France.
IMPACT & RÉSULTATS
De la gestion manuelle au pilotage par la Data.
AVANT New Addal & Mona Switch | APRÈS L'Intégration |
|---|---|
Traitement Manuel : Saisie laborieuse, risque d'erreur élevé. | Qualification Automatique : Identification instantanée du véhicule via immatriculation. |
Silos de Données : Informations clients perdues ou inexploitées. | Hub Centralisé : Une base de données unique, propre et segmentée. |
Réactivité Limitée : Délais de réponse longs (J+1 ou J+2). | Instantanéité : Prise en charge immédiate et notifications automatiques. |
Modèle Local : Une solution qui ne fonctionne que pour un site. | Asset Scalable : Une infrastructure prête pour le déploiement national. |
6. LE MOT DE LA FIN
Un asset duplicable pour l'avenir du recyclage.
Avec New Addal, nous ne sommes pas dans une relation client-fournisseur classique. Mona Switch agit comme le département R&D et Stratégie externalisé. Nous avons construit New Addal comme si c'était notre propre boîte : avec l'obsession de la rentabilité, de l'efficacité et de la réplicabilité. C'est aujourd'hui la colonne vertébrale numérique qui permet à Casse Auto VHU de voir grand.
